Terms & Conditions - ZappSchedule
[Diperbarui tanggal 05 Agustus 2025]
Terima kasih telah menggunakan fitur ZappSchedule yang tersedia di dalam aplikasi ZappOn. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca seluruh Ketentuan Penggunaan ZappSchedule ini sebelum menggunakan fitur penjadwalan layanan.
Ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Umum ZappOn. Dengan menggunakan fitur ZappSchedule, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan fitur ZappSchedule.
1. ISTILAH UMUM
ZappSchedule adalah fitur dalam aplikasi ZappOn yang memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan layanan ZappOn seperti ZappMove dan ZappRent di waktu tertentu untuk hari-hari mendatang. Pengguna dapat memilih tanggal dan jam layanan, dengan batas pemesanan maksimal H-1 sebelum waktu pelaksanaan layanan.
2. KETENTUAN LAYANAN
a. Pengguna dapat menjadwalkan layanan melalui aplikasi ZappOn dengan memilih jenis layanan, tanggal, jam, serta titik penjemputan dan tujuan yang diinginkan.
b. Penjadwalan layanan hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 1 hari sebelum waktu layanan dimulai (H-1). Pemesanan di hari yang sama tidak dapat menggunakan fitur ini.
c. Fitur ini berlaku untuk layanan yang mendukung penjadwalan, seperti ZappMove dan ZappRent.
d. Setelah pemesanan berhasil dilakukan, pengguna akan menerima konfirmasi melalui aplikasi dan/atau email terdaftar.
e. Pengguna dapat membatalkan pemesanan sebelum waktu layanan dimulai, namun pembatalan mendadak (misalnya < 3 jam sebelum waktu penjadwalan) dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan ZappOn.
f. Pengguna wajib hadir atau siap di lokasi penjemputan sesuai waktu yang telah dipilih.
g. Jika pengguna tidak berada di lokasi saat waktu penjemputan tiba, Mitra berhak meninggalkan lokasi setelah menunggu selama maksimal 10 menit, dan layanan dianggap batal.
3. PERUBAHAN & PEMBATALAN OLEH ZAPPON
a. Dalam situasi tertentu seperti cuaca ekstrem, gangguan sistem, atau ketersediaan mitra yang terbatas, ZappOn berhak:
● Menunda jadwal layanan
● Mengganti mitra
● Membatalkan layanan dengan pemberitahuan kepada pengguna.
b. Jika terjadi pembatalan dari pihak ZappOn, pengguna dapat memilih untuk:
● Menjadwalkan ulang layanan
● Mengajukan pengembalian dana jika pembayaran sudah dilakukan sebelumnya.
4. HAK DAN KEWAJIBAN MITRA PENYEWA (OWNER)
a. Biaya layanan akan ditampilkan dalam aplikasi pada saat pemesanan.
b. ZappOn dapat menyesuaikan tarif berdasarkan waktu, lokasi, atau kebijakan tertentu yang berlaku saat layanan dijadwalkan.
c. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia, dan harus diselesaikan sebelum waktu layanan dimulai.
5. CARA MENGHUBUNGI KAMI
Untuk bantuan, pertanyaan, atau pengaduan, silakan hubungi kami melalui:
Email: zappon.idn@gmail.com
Halaman Bantuan di aplikasi ZappOn
Seluruh komunikasi Anda akan dicatat dan disimpan untuk peningkatan kualitas layanan.