Terms & Conditions - ZappRent
[Diperbarui tanggal 05 Agustus 2025]
Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap layanan ZappRent di aplikasi ZappOn. Mohon luangkan waktu untuk membaca seluruh Ketentuan Penggunaan ZappRent ini.
Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum ZappOn. Dengan menggunakan layanan ZappRent, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan ZappRent.
1. ISTILAH UMUM
ZappRent adalah layanan penyewaan kendaraan listrik yang tersedia di aplikasi ZappOn, meliputi sepeda listrik dan motor listrik, yang disediakan oleh pihak ketiga pemilik kendaraan melalui sistem kemitraan dengan ZappOn.
Mitra Penyewa (Owner) adalah individu atau entitas yang memiliki kendaraan listrik dan telah bergabung ke dalam ekosistem ZappOn sebagai penyedia unit sewa.
Pengguna adalah individu yang menyewa kendaraan listrik melalui aplikasi ZappOn untuk keperluan pribadi, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. KETENTUAN LAYANAN
a. Pengguna wajib mengisi dan memverifikasi informasi pribadi secara benar dan lengkap sebelum melakukan penyewaan.
b. Pengguna harus memiliki kelayakan hukum dan administratif untuk menggunakan kendaraan (contoh: SIM C untuk motor listrik).
c. Kendaraan yang disewa hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi yang tidak melanggar hukum atau membahayakan keselamatan publik.
d. Penyalahgunaan kendaraan, seperti balap liar, penggunaan untuk tindak kejahatan, atau penggunaan oleh pihak selain pengguna terdaftar, dilarang keras.
e. ZappOn dan pemilik kendaraan berhak membatalkan atau menghentikan penggunaan layanan apabila terdapat indikasi pelanggaran.
f. Durasi, biaya sewa, dan metode pengembalian kendaraan akan ditampilkan dengan jelas dalam aplikasi sebelum konfirmasi penyewaan.
g. Keterlambatan pengembalian kendaraan dapat dikenakan denda atau penalti sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi.
h. Pengguna bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan kendaraan selama masa sewa, kecuali terbukti disebabkan oleh kesalahan teknis dari kendaraan yang sudah ada sebelumnya.
i. Pengguna wajib mengembalikan kendaraan sesuai dengan titik lokasi pengembalian yang ditentukan (drop point).
3. PERTANGGUNGJAWABAN
a. Seluruh kendaraan ZappRent telah diverifikasi dan dicek kelayakannya oleh tim ZappOn sebelum dapat disewakan kepada publik.
b. ZappOn tidak bertanggung jawab atas insiden atau kerugian pribadi yang terjadi akibat kelalaian pengguna.
4. HAK DAN KEWAJIBAN MITRA PENYEWA (OWNER)
a. Mitra wajib memastikan kendaraan dalam kondisi baik, layak jalan, dan aman saat tersedia di platform.
b. Mitra dilarang menyediakan kendaraan yang belum memiliki izin atau surat-surat yang sah.
c. Mitra akan menerima bagian hasil sewa sesuai skema bagi hasil yang telah disepakati di awal kerja sama.
d. ZappOn berhak menonaktifkan kendaraan dari sistem apabila ditemukan pelanggaran atau laporan dari pengguna.
5. CARA MENGHUBUNGI KAMI
Untuk bantuan, pertanyaan, atau pengaduan, silakan hubungi kami melalui:
Email: zappon.idn@gmail.com
Halaman Bantuan di aplikasi ZappOn
Seluruh komunikasi Anda akan dicatat dan disimpan untuk peningkatan kualitas layanan.